Veelgestelde vragen

MelYas is gevestigd in Rotterdam, Nederland. Wij leveren echter door heel Nederland en streven naar de beste service, waar je ook bent.

Je kunt ons bereiken via onze contactpagina of telefonisch op (010) 381-0153. We staan klaar om je te helpen met al je vragen.

Je kunt je inschrijven voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze nieuwste producten en exclusieve aanbiedingen. Volg ons ook op social media voor het laatste nieuws.

Op dit moment hebben we geen fysieke winkel. We zijn een online winkel en richten ons volledig op het bieden van een uitstekende online winkelervaring.

Bij MelYas accepteren we verschillende veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard (Visa en MasterCard), PayPal en Bancontact.

Ja, absoluut. We maken gebruik van SSL-encryptie om je betalingsgegevens te beschermen. Daarnaast worden betalingen verwerkt via Mollie, een betrouwbare betaalprovider die voldoet aan de hoogste beveiligingsnormen.

Achteraf betalen is nog niet mogelijk op onze website.

Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met daarin de factuur. Deze kun je bewaren voor je administratie.

Verzending binnen Nederland is altijd gratis, ongeacht de grootte van je bestelling.

Wij streven ernaar je bestelling binnen 2-5 werkdagen te leveren. Mocht er sprake zijn van een langere levertijd, dan brengen we je hiervan op de hoogte.

Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL, DHL en DPD om ervoor te zorgen dat je bestelling snel en veilig bij je wordt afgeleverd.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om je retour aan te melden, en wij sturen je een retourlabel voor gratis verzending.

Nee, retourneren is gratis binnen Nederland. Wij zorgen voor het retourlabel, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over extra kosten.

Zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, als je een defect product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zorgen ervoor dat je een vervangend product krijgt of je geld terug.