Privacybeleid

Bij MelYas hechten wij veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verzamelen van gegevens

Wij verzamelen informatie over u tijdens het afrekenproces in onze winkel om uw ervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wat we verzamelen en opslaan

Wanneer u onze site bezoekt, verzamelen we de volgende gegevens:

• Door u bekeken producten: We gebruiken deze gegevens om u producten te tonen die u recentelijk hebt bekeken.
• Locatie, IP-adres en browsertype: Deze gegevens gebruiken we om belastingtoeslagen en verzendkosten te berekenen.
• Verzendadres: We vragen u deze gegevens in te vullen zodat we bijvoorbeeld de verzendkosten kunnen berekenen voordat u een bestelling plaatst en om de bestelling vervolgens naar u te verzenden.

We gebruiken ook cookies om producten in uw winkelwagen op te slaan terwijl u door onze site bladert.

Wanneer u producten bij ons aanschaft, vragen we u om informatie te verstrekken, waaronder:

• Naam
• Factuuradres
• Verzendadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Creditcard-/betalingsgegevens
• Optionele accountgegevens, zoals een gebruikersnaam en wachtwoord

We gebruiken deze informatie voor de volgende doeleinden:

• Om u informatie toe te sturen over uw account en bestelling.
• Om te reageren op uw aanvragen, waaronder restituties en klachten.
• Om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen.
• Om uw account voor onze winkel in te stellen.
• Om te voldoen aan alle wettelijke verplichtingen die we hebben, zoals het berekenen van belastingen.
• Om ons winkelaanbod te verbeteren.
• Om marketingberichten naar u te sturen, als u hiervoor kiest.

Accountgegevens: Als u een account aanmaakt, worden uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer gebruikt om de afrekengegevens automatisch in te vullen bij toekomstige bestellingen.

Bewaartermijnen: Over het algemeen bewaren we informatie over u zolang we deze nodig hebben voor het doel waarvoor we deze verzamelen en gebruiken, tenzij we wettelijk verplicht zijn deze langer te bewaren. We bewaren bestelinformatie bijvoorbeeld [vul aantal jaren in, bijv. 7 jaar] voor belasting- en boekhoudingsdoeleinden. Tot deze informatie behoort uw naam, e-mailadres, en factuur- en verzendadres.

Daarnaast zullen we reacties of beoordelingen opslaan indien u deze achterlaat.

2. Delen van gegevens

Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met derden die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten:

• Bezorgdiensten: zoals PostNL, DHL, om uw bestelling te leveren.
• Betaalverwerkers: zoals Mollie, voor het afhandelen van betalingen. Bij het verwerken van betalingen worden sommige gegevens overgedragen aan Mollie. Dit omvat informatie die noodzakelijk is om de betaling te verwerken of ondersteunen, zoals het totaalbedrag van de aankoop en factuurgegevens. Raadpleeg het privacybeleid van Mollie voor meer informatie.
• Marketingpartners: voor het verzenden van nieuwsbrieven en promotionele e-mails (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven).

Indien uw gegevens worden overgedragen naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat de overdracht in overeenstemming is met de AVG door passende waarborgen te treffen.

3. Beveiliging van gegevens

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking. Voorbeelden hiervan zijn SSL-encryptie voor gegevensoverdracht, firewalls en toegangscontroles. Wij voeren regelmatig beveiligingscontroles uit om de integriteit van onze systemen te waarborgen.

4. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Inzagerecht: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op correctie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt ons verzoeken om uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons verzoeken om minder gegevens van u te verwerken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken dat wij uw gegevens overdragen aan een andere organisatie.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals marketing.

Als u toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw gegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en anonieme gegevens te verzamelen voor analytische doeleinden. U kunt uw voorkeuren voor cookies beheren via uw browserinstellingen.

6. Wie van ons team heeft toegang

Leden van ons team hebben toegang tot de informatie die u bij ons heeft opgegeven. Zowel beheerders als winkelmanagers hebben bijvoorbeeld toegang tot:

• Bestellingsinformatie, zoals de aangeschafte producten, de datum van aanschaf en het bezorgadres.
• Klantinformatie, zoals uw naam, e-mailadres, verzend- en betaalinformatie.
  Onze teamleden hebben toegang tot deze informatie om bestellingen te voltooien, te behandelen, terugbetalingen te doen en om u te ondersteunen.

7. Internationale gegevensoverdracht

Als wij uw gegevens overdragen naar landen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen om uw privacy te beschermen, zoals het gebruik van standaard contractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

8. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

MelYas
Beverstraat 73, 3074SE ROTTERDAM, Nederland
E: info@melyas.nl
T: (010) 381-0153